_ お申し込み方法

※日本ご出発１カ月前を過ぎてからのお申し込みにつきましては、この限りではありません。

※弊社のオンライン予約サイト「イベロツアー」とは、取り扱いホテル、料金およびご予約条件が異なりますので、あらかじめご了承ください。なお、「イベロツアー」をご利用の際は、別途「イベロツアー」が定める利用規約および旅行条件書をご確認の上、ご利用ください。

1.お申し込み

• このHP上のお申し込みメールフォームに所定事項を入力の上、送信してください。ただし、必ず日本ご出発の14日前までにお申し込みください。それ以降の場合には、直接お電話にてお問い合わせください。メールフォーム以外でお申し込みされる場合には、お問い合わせにつき、お申し込み書をFAX、郵便または電子メールにてお送り致します。所定事項をご記入の上、FAX、郵便にてお申し込み下さい。
  お急ぎの方は、お電話でも承ります。

2.手配開始と予約確認

• お申し込みを受け付け次第、手配を開始致します。ご希望の宿泊施設の予約状況を確認後、Eメール、FAXまたは電話にて予約確認・手配状況をご連絡致します。尚、回答には3日前後を要しますので予めご了承下さい。

3.お支払い（ご出発の一ヶ月前）

• 予約完了後、請求書兼予約確認書を郵送又はFAXでお送り致します。期日（通常日本出発日の１ヶ月前。土・日・祝日にあたる場合はその前の平日）までに指定の口座にお振込み下さい。
  期日後にお申し込みをされた場合は、お振込み後、お振込み明細を弊社あてFAX下さい。
  尚、期日を過ぎてもお支払いがなく、ご連絡も頂けない場合は、ご予約を取り消しとさせて頂くことがございますのでご注意下さい。

4.バウチャー送付（ご出発の2週間前）

• ご入金確認後、日本ご出発の約２週間前にバウチャー（クーポン）を郵送致します。
  ご来社頂く場合は、必ず予めお電話にてご連絡下さい。
  なお、原則としてバスタブつきですが、場合によってはシャワーのみになることもございます（グラナダのパラドールはスタンダードルームの場合、シャワーのみの部屋になる場合があります）。予めご了承下さい。

5.ご出発

• まずチェックインの際に、バウチャー(クーポン）をフロントへお渡し下さい。チェックイン完了後にバウチャー(クーポン）を提示されてもご使用頂けないことがございます。尚、当日チェックインが大幅に遅れそうな場合、あるいは21：00を過ぎる場合（事前に弊社にご連絡頂いている場合は結構です）は宿泊施設にその旨を連絡して下さい。ご連絡のない場合、ご予約を取り消されましても弊社は払い戻し致し兼ねますのでご注意下さい。

_ ご旅行条件

1.バウチャー（クーポン）システム

• 当社の予約は、日本円建てによるバウチャー（クーポン）システムで、料金前払い制となっております。
  別紙記載の料金には、特記のない限り、一泊一室の部屋代と朝食代、税、サービス料が含まれます。
  SGL=1名様、TWN=2名様、TPL=3名様ご利用料金で、ベッドの台数、タイプ、その他の指定、保証はできません。
  チェックインの際にご自身でご確認下さい。
  又、宿泊施設でのポーター代、飲食代、送迎代、ルームサービス料、チップなどの個人的費用は含まれません。
  チェックアウトの際にご自身でご精算下さい。
  ※バウチャー（クーポン）は記載事項に限り有効であり、紛失・盗難等による再発行、払い戻しは致しません。
  又、他人への譲渡はできませんので、予めご了承下さい。

2.グループでのお申し込みについて

• お申し込み期日、取り消し・変更手数料など、条件が異なりますのでお問い合わせ下さい。

3.予約の取り消し・変更、払い戻しについて

• ※予約の取り消し、変更のご連絡はEメールを利用せずにお電話でご連絡ください。
  予約の取り消し・変更には所定の手数料を頂きます。（下記の表参照）

  ご連絡日 取り消し手数料 （ご予約1件につき） ご連絡日 変更手数料 （ご予約1件につき） 20日前〜5日前 ￥2,000 お申し込み日〜10日前 無料（3件目より￥1,000） 4日前以降 全額 9日前〜5日前 ￥1,000 4日前以降 全額

  
  
• ※ご連絡日は日本ご出発日から起算し、弊社の営業日・営業時間内（土・日・祝日を除く平日10：00〜18：00）にご連絡いただいた時を基準とします。営業時間外にご連絡いただいた場合、翌日以降の営業日のお取り扱いになります。
  また、時期、宿泊施設により異なる場合がございます。
  ※他の宿泊施設へ変更する場合は取り消しとなりますので、ご了承下さい。また、4日前以降の変更は取り消しと同様の扱いとなりますため、全額の手数料を頂きます。
  

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  ■上記規定以外のお取り消し・変更の場合でも、既にバウチャー（クーポン）を発券・送付済みの場合は、発券手数料として￥2,000を頂戴いたします。
  
  ■お振込み後の払い戻しは、受領した料金から手数料を差し引いた金額を払い戻し致します（弊社からご返金する際の振込み手数料はお客様にご負担 頂きます。）。又、変更により増額する場合は、差額をご請求致します。尚、ご宿泊以外のサービス（現地発着ツアーのお取り扱い等）の取り消し・ 変更につきましては、別途手数料を定めておりますので、お問い合わせ下さい。
  
  ■ご出発前の予約の取り消し・変更はお早めにご連絡下さい。FAXの場合は必ず着信確認のお電話をお願い致します。尚、取り消し・変更の受付は、 土・日・祝日を除く10：00〜18：00とさせて頂きます。営業時間外にご連絡いただいた場合、翌日以降の営業日のお取り扱いとなります。
  
  ■ご出発後の取り消し・変更は一切お受けできません。尚、交通機関の遅延、ストライキ、不慮の事故等の理由で宿泊やその他のサービスを受けられなかった場合は、ノー・ショー扱いとなり、払い戻しは一切致し兼ねますので予めご了承下さい。但し、延泊された場合は、追加料金を宿泊施設側に直接お支払い下さい。

4.免責事項

• 当社イベロ・ジャパンは、宿泊施設や交通機関のサービス提供に関し、代理・媒体、または取次ぎをするものであり、上記サービスの提供者ではありません。当社及びバウチャー（クーポン）の販売代理店は、宿泊施設や運送機関及びこれらの従業員等、第三者の故意または過失による損害に関しては一切責任を負いません。又、当社及び旅行代理店は、宿泊施設の予約取り消し、宿泊施設内の盗難、宿泊施設の責任に帰すべき事由による受託手荷物、現金、有価証券、重要書類、撮影フィルム、その他貴重品等の紛失・盗難、天候、ストライキ、暴動、戦争、疫病、食中毒、あるいはその他の事由により起因するすべての損害あるいは追加料金に関して、一切の責任を負いません。